Ngôi nhà mới sửa sang hơn 700 triệu đồng chưa kịp ở đã biến thành "bể nước"

Theo phản ánh của chị Vương (tên đã được thay đổi), một cư dân tại khu đô thị Bác Nhã Di Đình, căn hộ của chị vừa hoàn thành việc sửa sang vào tháng Chạp năm ngoái với chi phí hơn 200.000 NDT (khoảng 700 triệu đồng). Gia đình dự định dọn vào ở sau Tết.

Chiều ngày 9 tháng 2, vào khoảng hơn 1 giờ, nhân viên công ty gas liên hệ với chồng chị Vương đến nhà mới để lắp đặt. Nhưng ngay khi cánh cửa được mở ra, vợ chồng chị hoàn toàn sững sờ – căn nhà mới sửa sang, chưa ở ngày nào, bỗng chốc biến thành một "bể nước". Đặc biệt, khu vực bếp bị hư hại nghiêm trọng, nước chảy xối xả từ trần nhà xuống tủ bếp, máy hút mùi và bếp gas cũng bị ngập trong nước. Gọi đến ban quản lý 5-6 lần không ai đến, đến khi chị lớn tiếng chất vấn, họ mới xuất hiện một cách chậm trễ.

Tòa nhà này có tổng cộng 18 tầng, nguyên nhân ngập nước là do đường ống cứu hỏa trên tầng thượng bị vỡ. Nước theo miệng thoát nước trên tầng thượng tràn xuống ban công tầng 18, tích tụ lại thành một lớp sâu gần 30cm. Nước tràn ra khỏi ban công, tràn qua cửa sổ phòng ngủ phụ của nhà chị Vương thấm vào bên trong, chảy xuống bàn và tràn ra khắp sàn nhà.

Các căn hộ phía trên đều là nhà thô, chưa hoàn thiện nội thất nên đương nhiên chưa có chống thấm. Lượng nước tích tụ từ trên cao ngấm dần xuống, khiến trần nhà vốn trắng tinh của chị xuất hiện vết loang lổ, giấy dán tường thì ẩm mốc, nứt nẻ. Giờ đây, giấy dán tường đã bong tróc, cánh tủ bếp cũng bị cong vênh, không thể sử dụng được nữa.

Câu trả lời của ban quản lý

Điều khiến chị Vương càng phẫn nộ hơn là ban quản lý đã biết về sự cố rò rỉ đường ống cứu hỏa từ sáng ngày 9/2, nhưng không thông báo cho các hộ đã hoàn thiện nội thất. Lý do họ đưa ra là hai tầng trên căn hộ của chị vẫn là nhà thô, nên nghĩ rằng nước sẽ không chảy xuống. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo trì hệ thống phòng cháy chữa cháy thuộc về ban quản lý, việc lơ là này đã dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.

Chị Vương cho rằng ban quản lý cần có trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Khi được yêu cầu lập danh sách tổn thất, ban quản lý lại cho rằng con số quá lớn. Chị đã nhấn mạnh rằng chỉ cần khôi phục lại đúng như hiện trạng ban đầu, toàn bộ chi phí có thể thanh toán trực tiếp cho các đơn vị thi công, không cần đưa tiền cho chị. Tuy nhiên, phía ban quản lý lại từ chối với lý do "chúng tôi không thể sửa chữa căn nhà này".

Không chỉ chịu thiệt hại về tài sản, gia đình chị Vương còn phải đối mặt với khó khăn về chỗ ở. Ngôi nhà cũ của gia đình sắp bị tháo dỡ để xây lại, theo kế hoạch, họ sẽ chuyển đến căn hộ mới sau Tết. Nhưng với tình trạng này, gia đình chị buộc phải thuê nhà ở tạm, phát sinh thêm chi phí. Muốn giải quyết sự việc một cách nhanh chóng, chị đã chủ động giảm mức yêu cầu bồi thường xuống 35.000 NDT (khoảng 123 triệu đồng), nhưng ban quản lý chỉ đồng ý bồi thường 3.000 NDT (khoảng 10 triệu đồng) hoặc giải quyết qua pháp lý.

"Nhà tôi mới sửa xong, chỉ riêng khu bếp đã thiệt hại nhiều hơn số tiền đó", chị bức xúc nói. Đáng nói hơn, đến ngày 12/2, khi quay lại kiểm tra, chị phát hiện nước vẫn tiếp tục chảy từ hệ thống sưởi treo tường trong bếp. Điều này khiến chị đặt ra câu hỏi: "Họ có thật sự đã sửa đường ống cứu hỏa hay chưa, tại sao nó vẫn rò rỉ tiếp?"

Về phía ban quản lý, họ cho biết: "Chúng tôi hiểu tâm trạng của cư dân, nhưng vị chủ nhà này yêu cầu bồi thường 184.500 NDT (khoảng 648 triệu đồng) và còn đến văn phòng chúng tôi làm ầm ĩ. Hai bên không đạt được thỏa thuận, nên phương án tốt nhất là giải quyết bằng pháp luật. Chúng tôi đã đến kiểm tra căn hộ và thấy rằng tình trạng thực tế không nghiêm trọng như lời phản ánh."

Trách nhiệm thuộc về ai?

Theo các chuyên gia pháp lý, nếu sự cố xuất phát từ lỗi bảo trì của ban quản lý, họ phải có trách nhiệm đền bù thiệt hại cho cư dân. Trong trường hợp này, nếu ban quản lý tiếp tục chối bỏ trách nhiệm, chị Vương hoàn toàn có thể thu thập bằng chứng và khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình.

Câu chuyện này đã gây bức xúc lớn trong cộng đồng cư dân mạng, hiện tại vẫn đang trong quá trình giải quyết. Bạn nghĩ sao về sự việc này? Nếu gặp phải tình huống tương tự, bạn sẽ xử lý ra sao?

Theo Baidu